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Nuestro compromiso con la sociedad

Políticas Vigentes

El 24 de noviembre de 2016 se firmó un protocolo del Ayuntamiento de Mataró y Aigües de Mataró, SA, que regula los mecanismos de acción social para afrontar las diferentes situaciones vinculadas con la pobreza energética y vulnerabilidad económica, y garantizar el servicio.

El 10 de noviembre de 2016 se firmó un convenio entre la Agencia Catalana del Consumo y AMSA, sobre la aplicación de medidas de atención solidaria a personas físicas y unidades familiares en situación de pobreza energética relacionada
con el suministro básico de agua.

Establece medidas, acuerdos y convenios para la concesión de ayudas a fondo perdido o descuentos notables en el servicio de agua a personas y familias en situación de riesgo de exclusión residencial.

El 2016, por iniciativa municipal y con la participación de diferentes entidades de la ciudad, del ámbito político, jurídico, corporativo y participativo, junto con AMSA, se constituyó la comisión municipal para la gestión del riesgo, para la seguridad, y la convivencia derivada por la ocupación de viviendas sin titularidad ni autorización.

Una de las prioridades de esta comisión es establecer líneas de intervención social para ofrecer soluciones, tanto a las comunidades de vecinos afectadas, como a los ocupantes, si hay posibilidad, siempre previo estudio y evaluación del riesgo generado y de las consecuencias.

Fondo Social

El Fondo Social, instaurado a la compañía de manera pionera en Cataluña en 2012, es un mecanismo de acción social que permite atender las facturas impagadas de agua y alcantarillado de las familias en especial riesgo de exclusión social por efectos de la crisis económica.

No está asociado a la estructura tarifaria, como la Tarifa Social, sino que responde a criterios de renta valorables por los profesionales de los Servicios Sociales Municipales que son quienes deciden quién o qué familias se pueden acoger.

A pesar de que la dotación del Fondo Social ha estado de 65.000 €, el importe que se ha gestionado conjuntamente con el Departamento de Bienestar Social del Ayuntamiento, ha estado de 40.154,43 € en clara disminución desde la aplicación de la ley de pobreza energética, dado que la Generalitat ha posado en funcionamiento al 2017 las prestaciones económicas de urgencia social (PIES) que asignan ayudas  relacionadas con los servicios básicos.

Aun así, el Fondo Social de AMSA ha beneficiado 334 familias con un total de 551 recibos a lo largo del 2017.

Altas provisionales para familias en situación de vulnerabilidad

Desde el 2015, AMSA ha facilitado la contratación provisional de agua a aquellas personas en situación de vulnerabilidad económica que están ocupando una vivienda de titularidad bancaria, siempre que el Departamento de Bienestar Social del Ayuntamiento emita un informe que justifique la situación para la aplicación de los derechos de las personas en situación de riesgo de exclusión residencial.

Este mecanismo solo se aplica cuando la propiedad no lo desautorice expresamente. La finalidad es la de dar servicio de agua a los usuarios mientras duren los trámites de regularización del contrato de alquiler, entre el abonado y la institución financiera.

Precios especiales para familias numerosas

La compañía tiene establecido un precio especial para las familias numerosas o para más de tres personas empadronadas en una misma vivienda. Por cada residente acreditado que exceda de tres miembros, se amplía el límite del segundo tramo de consumo, a razón de 3m3 al mes, y para el tercer tramo de consumo a 6 m3.

Facilidades de pago

Una de las medidas sociales, recogidas en el protocolo, es la de facilitar el pago a plazos y sin recargos, según las particularidades de cada abonado.

También, en este ámbito de actuación, se apoya financiero a los clientes con suministro por aforo que quieran sustituirlo por un contador o a las viviendas que forman parte de edificios con contador comunitario y que quieren contratar de individuales para evitar conflictos.