Formulari de Queixes i Reclamacions

Mitjançant aquest formulari podeu presentar una queixa o reclamació relacionada amb els serveis prestats per Aigües de Mataró, SA.

Un cop presentada, rebreu un justificant o número de referència que us permetrà fer-ne el seguiment. Aigües de Mataró tramitarà la vostra reclamació i us respondrà pels canals de contacte facilitats.

Si la resposta no resulta satisfactòria, podreu adreçar-vos als organismes públics de consum competents o als sistemes de resolució extrajudicial de conflictes que siguin aplicables. 

Podeu trobar informació sobre la Junta Arbitral de Consum, a la que Aigües de Mataró està adherida AQUÍ

Màxim 4 fitxers.
Límit de 10 MB.
Tipus permesos: gif jpg jpeg png pdf doc docx odt.
INFORMACIÓ SOBRE PROTECCIÓ DE DADES

D’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, l’informem que les dades personals facilitades a través d’aquest formulari seran tractades per Aigües de Mataró, SA, amb CIF A08007270 i domicili a C/ Pitàgores 1-7, 08304 Mataró, amb la finalitat de gestionar i respondre les consultes, sol·licituds o comunicacions que ens faci arribar mitjançant aquest canal.

La base jurídica del tractament és l’interès legítim d’Aigües de Mataró per atendre les comunicacions rebudes i, quan correspongui, el compliment d’obligacions legals vinculades al servei públic que presta.

Les dades es conservaran únicament el temps necessari per gestionar la seva sol·licitud i, posteriorment, durant els terminis legalment establerts per atendre possibles responsabilitats.
Les dades no es comunicaran a tercers, excepte en cas d’obligació legal.

Pot exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat enviant un correu electrònic a [email protected].

Així mateix, té dret a presentar una reclamació davant l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades (APDCAT) si considera que el tractament de les seves dades no s’ajusta a la normativa vigent.